Politique de remboursement

POLITIQUE DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Procédure de retour

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@drinkora.fr.

• État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice). Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas repris.

• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou de produit défectueux constaté à l'ouverture.

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'état du produit retourné.